Sipariş Hataları Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

16.11.2025 akşam saatlerinde Keşan Kipa’nın yemek bölümünde bulunan Pidem şubesinde 60 numaralı siparişimizle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. 3 kişilik lahmacun siparişi verdik; bir kişilik olan paket dışarıya, diğer iki kişilik sipariş ise içeride yenilecekti. Ancak tüm siparişlerimizi paket yaptılar ve yanlış olduğunu belirttiğimizde hatalarını düzeltme zahmetine bile girmediler. Sonrasında ise adeta kafamıza atar gibi, alaycı ve küçümseyici bir tavırla servis yapıldı.

Durumu şube yetkilisine iletmek istediğimizde, beyaz gömlekli bir çalışan kendisinin müdür olduğunu söyleyip adını sorduğumuzda “Dursun” diyerek bizimle dalga geçti. Ne bir özür dilendi, ne de mağduriyetimizin giderilmesi için bir teklif sunuldu. Hatta lahmacunun yanına malzeme istediğimizde “yok, kalmadı” cevabı aldık. Siparişimiz 6 lahmacun ve 2 kola olup, ödememizi şubede yaptık.

İlk defa böyle bir durumla karşılaştık. Eğer en başta özür dilenip hataları nazik bir şekilde düzeltilseydi, kesinlikle şikayetçi olmazdık. Bu tür bir yaklaşımın ve müşteriyle dalga geçilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.