Pide By Pide Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

19.12.2025 Cuma günü saat 17.30 civarında Çorum AHL AVM’nin yemek katında bulunan Pide By Pide şubesinde yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Masada üç kişiydik ve üç tane pide menü alacaktık, ayrıca kampanyadaki indirimli ikinci pideden de faydalanmak istedik. Kasadaki görevli s*** Hanım’a üç menü artı bir de indirimli pide istediğimizi söyledik. Ancak kendisi bizi yanlış anlayarak beni ve arkadaşımı tek bir kişi gibi geçip bir pidemizi indirimli, diğer arkadaşımızınkini de normal menü olarak sisteme işledi.

Bu durumu nezaketen düzeltmek için kasaya gidip anlatmaya çalıştığımızda ise asıl problem burada başladı. S*** Hanım, konuyu anlamaya çalışmak yerine “Ya yeter, ben bunların parasını vereceğim.” diyerek bağırır bir üslupla tepki verdi, gözlerini devirdi ve sürekli üste çıkarak konuşmamıza fırsat vermedi. Yanında bulunan çalışma arkadaşı da bu tavra sessiz kalıp onu destekler bir şekilde yanında durdu. Bizim derdimiz ne fiyatla ne de yanlış geçen siparişle ilgiliydi, sadece yanlışlığı ifade etmek ve düzeltilmesini rica etmek istedik; ancak karşımızda son derece saygısız, ters ve müşteriyi küçümser bir tavır bulduk.

Bir işletmede çalışan bir personelin, özellikle kasada müşteriyle birebir iletişimde olan birinin bu şekilde davranmasını kabul edemiyoruz. Firma yetkililerinin özellikle s*** Hanım’a müşteriye nasıl hitap edilmesi, nasıl davranılması gerektiği konusunda ciddi bir uyarıda bulunmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli iletişim eğitimlerinin verilmesini talep ediyorum.