14 Gün İade Garantisi İhlal Edildi Ve Firma İletişim Kanalları Çalışmıyor

Piccely.com üzerinden bir adet kılıf satın aldım. Sitede profillerinde 14 gün içerisinde iade garantisi olduğuna dair açık bir ifade yer aldığı için, ürünü bu güvenceyle aldım. Ürünüm 26.02.2026 Pazartesi günü elime ulaştı ancak gelen kılıf beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim.

Aynı gün akşam saatlerinde WhatsApp üzerinden mesaj atarak iade talebimi ilettim, herhangi bir dönüş alamadım. Salı günü tekrar mesaj attım, yine cevap gelmedi. Çarşamba günü hem WhatsApp üzerinden arama yaptım hem de yeniden yazdım, fakat hiçbir şekilde ulaşılamadı. Bugün de tekrar WhatsApp’tan yazdım ve aradım, yine yanıt alamadım. Sitede yer alan telefon numarasını aradığımda ise hattın kullanılmadığı uyarısıyla karşılaştım.

İade hakkım olmasına rağmen firmaya ulaşamıyor ve ürünü geri göndererek ücret iadesi talebimi iletemiyorum. Ürünü beğenmediğim için, 14 gün iade garantisi kapsamında ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve firma iletişim kanallarının aktif hale getirilerek müşterilere geri dönüş yapılmasını istiyorum.