Hatalı Ürün Ve İletişimsiz İade Süreci: Piccely TR'den Cevap Alamıyorum

Piccely TR’den aldığım telefon kılıfı 3 Aralık’ta elime ulaştı ancak ürün elime geçer geçmez iade talebi oluşturdum. Kılıfta baskı hatası vardı, görselde göründüğü gibi gelmedi ve ayrıca ağır bir plastik kokusu olduğu için rahatsız oldum. Bu nedenle ilk iade talebimi ürün gelir gelmez, ikinci iade talebimi ise 10 Aralık’ta oluşturdum.

Tüm bu sürece rağmen markayla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Hem Instagram DM üzerinden hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda sipariş numaram tst17647698896367 olan bu alışveriş için ne iade sürecim başlatıldı ne de bir bilgilendirme yapıldı.

İademin bir an önce onaylanmasını, ürünün geri alınıp ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.