Sıfır Aldığım Televizyon Çerçevesinde Çizik, Tam Değişim İstiyorum

Samsun Piazza AVM'den Teknosa mağazasından Grundig 75 inç 190 cm ekranlı televizyon satın aldım. Sıfır ürün olarak aldığımız televizyonun kurulumu yapıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra çerçevesinde çizik olduğunu fark ettik. Ürünü alalı henüz 2 gün olmasına rağmen ne mağaza ne de servis ürünün arkasında durmadı.

Durumu hem mağazaya hem servise ilettiğimizde, çizginin bizden mi yoksa onlardan mı kaynaklı olduğunun belli olmadığını söyleyip televizyonu değiştirmek yerine sadece çerçeve değişimi teklif ettiler. Biz ürünü teşhir ürünü olarak değil, kutusunda sıfır ürün olarak satın aldık ve daha ilk günden çizik çıkan bir televizyonu kabul etmek istemiyoruz.

Grundig ve Teknosa’dan, sıfır aldığımız bu televizyonun eksiksiz ve hatasız olacak şekilde birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü alırken yaşamadığımız problemi teslimden hemen sonra yaşamış olmamıza rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve değişim talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum.