Vaat Edilen Tur Programı Ve Gizli Ek Ücretlerle Büyük Hayal Kırıklığı

Piar Turizm ile 16–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında katıldığım Karadeniz turu ne yazık ki baştan sona büyük bir hayal kırıklığı oldu. Satış öncesinde anlatılan ve vaat edilen tur programı ile sahada uygulanan program arasında hiçbir şekilde uyuşma yoktu ve bu durum hem beklentilerimi boşa çıkardı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Bu tura iki kişi için toplam 40 bin TL ödedik. Satış aşamasında ekstra ödemelerle ilgili net bilgi verilmedi, birçok ek ödemenin ne kadar tutacağını ancak tura başladıktan sonra ve oraya vardığımızda öğrenebildik. Bu durum bütçe planlamamızı bozduğu gibi, bize en başta şeffaf bir şekilde aktarılmadığını düşündüğümüz için kendimizi aldatılmış hissettik.

Yolculuk sırasında kullandığımız aracın kliması son derece yetersizdi, uzun yol boyunca ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. Araç içindeki sıcaklık hem konforumuzu tamamen bitirdi hem de bu kadar uzun süreli yolculuk için sağlık açısından da risk oluşturdu. Ayrıca şoförün yeterince dinlenmemiş olduğu izlenimini edindim, bu da seyahat güvenliğimiz konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Tur sırasında dahil olduğu söylenen öğle yemekleri ve yedirilen yemekler de anlatılanla örtüşmüyordu. Yemeklerin kalitesi oldukça düşüktü ve sunulan seçenekler beklentinin çok altında kaldı. Hem ödediğimiz ücret hem de öncesinde verilen sözler düşünüldüğünde, hizmet kalitesi ve yemekler açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Tur boyunca acente sorumlusu olarak görevli A****** Hanım yaşadığımız hiçbir sorunla ilgilenmedi, kendisinden beklediğimiz ilgi ve desteği alamadık. Buna karşılık rehberimiz G***** Hanım karakteri ve yaklaşımıyla gerçekten çok ilgiliydi, her sorunumuzda yanımızda oldu ve elinden gelen desteği verdi. Açıkçası acente sorumlusunun da en az rehberimiz kadar ilgili ve çözüm odaklı olmasını beklerdik ancak bu beklentimiz karşılanmadı.

Hem verilen sözlere uyulmaması, hem ek ödemelerin şeffaf şekilde belirtilmemesi, hem de konfor, güvenlik, yemek kalitesi ve acente sorumlusunun ilgisizliği nedeniyle Piar Turizm’den bu süreçle ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de önlem almalarını bekliyorum. Karadeniz turuna katılmayı düşünenlerin de bu süreci göz önünde bulundurmalarını özellikle belirtmek istiyorum.