to read complaints and reviews, or file yours.Piala Home'dan Halı Siparişi Üç Hafta Sonra Kargoya Verilmedi Ve Kesintisiz İade Talebi
Piala Home internet sitesi üzerinden 8 Eylül tarihinde 08092026140450-pxz numaralı siparişimle 12.556 TL tutarında halı satın aldım. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen bu sipariş hala tarafıma ulaştırılmadı ve ürün kargoya dahi verilmedi.
Siparişimin durumu için firmayla defalarca iletişime geçtiğimde, net ve açıklayıcı bir bilgi almak yerine sürekli geçiştirici cevaplarla karşılaştım. Ürünün ne zaman gönderileceği ve tahmini teslim tarihi konusunda bana hiçbir kesin bilgi verilmedi. Bu süreçte 12.000 TL’nin üzerinde ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen haftalardır ürünümü bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmıyor.
Piala Home’dan talebim çok açık ve nettir. Siparişim derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilsin ve bana kesin bir teslim tarihi bildirilsin. Eğer ürünü göndermeyeceklerse de, ödediğim 12.556 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Müşteri olarak daha fazla oyalanmak ve geçiştirildiğimi hissetmek istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Piala Home’dan 12.000 TL değerinde halı siparişi verdim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Siparişimin durumu hakkında kendileriyle iletişime geçtiğimde ise net bir bilgi vermek yerine sürekli geçiştirici cevaplarla karşılaşıyorum. Ürünün ne zaman gönderileceği konusunda tarafıma kesin ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.
12.000 TL gibi ciddi bir ödeme yapmış olmama rağmen haftalardır ürünümü bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Piala Home’dan talebim çok açık: Siparişim derhal kargoya verilerek tarafıma gönderilsin ve kesin teslim tarihi bildirilsin. Eğer ürünü göndermeyeceklerse, ödediğim 12.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Müşteri olarak daha fazla oyalandığımı ve geçiştirildiğimi düşünmek istemiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
