Garanti Öncesi Yağ Eksiltme Sorunu Üzerine Ücretsiz Onarım Talebi

2008 yılından beri 6 farklı Piaggio modeli motosiklet kullanan, markaya sadık bir müşteriyim. 2023 yılında Piaggio MP3 530 model motosikletimi İstanbul Basın Ekspres’teki bayiden sıfır olarak satın aldım ve tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırdım.

Motorumun garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kala ve motosiklet henüz 9–10 bin kilometre civarındayken serviste yağ eksiltme sorunu fark ettik. Ne kadar yağ eksilttiğini net görebilmek için yetkili servis yağı tamamladı ve yaklaşık 2.000 kilometre daha kullandım. Bu kullanım sonrasında yağ eksiltmenin normal olmadığı açıkça ortaya çıktı; ancak bu süre zarfında motorun garanti süresi dolmuş oldu.

Yetkili servis ve distribütör firma ile görüştüğümüzde, sadece parçada %10 indirim yapabileceklerini söylediler. Motosikletimin çok düşük kilometrede olması, sorunun garanti bitmeden önce tespit edilip takip edilmesi ve yıllardır markanın müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde iyi niyet garantisinden faydalanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu durumun kullanıcı hatasından değil, teknik bir arızadan kaynaklandığını, bunun da garanti süresi içinde tespit edilip kayıt altına alındığını özellikle belirtmek isterim. Tüm bu sebeplerle, yağ eksiltme nedeniyle oluşan arızanın parça ve işçilik dahil olmak üzere tamamen ücretsiz onarılmasını ve tarafıma iyi niyet kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.