Piabella Casino Hiçbir İşlem Yapmadığım Halde Hesabımdan 24850 TL Eksildi Nedenini Öğrenemiyorum

Piabella Casino hesabımda 20 Kasım Perşembe günü saat 22.25 civarında, hiçbir işlem yapmadığım halde bakiyemde 24.850 TL tutarında tek seferlik bir eksilme fark ettim. O saatte hesabıma tekrar giriş yaptığımda bakiyemin önemli ölçüde azaldığını gördüm. Aynı gün içinde sitede oyun oynamış olsam da bu tutardaki düşüş yaptığım işlemlerle kesinlikle uyuşmuyor.

Ayrıca işlem geçmişimde görünen bazı slot oyunlarını ben daha önce hiçbir sitede ve Piabella Casino üzerinde bir kez dahi oynamadım. İşlem kayıtlarında yer alan bu oyunların bana ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden yetkililerle görüştüm. Bana önce işlemin incelemeye alınacağı söylendi. Yaklaşık 2 saat sonra dönüş yapıldı ve kendi taraflarından herhangi bir müdahale olmadığı, hesap güvenliğinin benim tarafımdan sağlanması gerektiği yönünde bir mail gönderildi. Bunun üzerine girilen IP adreslerini istedim, sadece IP’leri paylaştılar; bu IP’lerle başka kullanıcı adıyla giriş yapılıp yapılmadığını da talep etmeme rağmen bu soruma cevap vermediler.

Elimde destekle yaptığım yazışmalar, mail ekran görüntüsü ve işlem geçmişi kayıtları bulunmaktadır, istenirse bunları da sunabilirim. Ben, iznim ve bilgim dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu 24.850 TL’lik bakiye eksilmesinin detaylı şekilde incelenerek, haksız yere çekilen tutarın eksiksiz bir şekilde tekrar hesabıma eklenmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca IP ve işlem kayıtlarımın da şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.

Yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadığı için bu durumu kamuoyuyla paylaşma gereği duydum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.