Phyto Puanlarının Yeni Firmada Geçersiz Olması Mağduriyet Yarattı

Phyto markalı birçok ürün satın aldım. Satın alma sürecinde eczanelerde, puanların oldukça avantajlı olduğu ve bu puanları diğer markalarda, özellikle de Lierac gibi markalarda kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak, Phyto Türkiye'nin yeni bir firmaya devredildiğini öğrendiğimde, bu yeni firmanın puan sistemini ciddiye almadığını ve uygulamayı sürdürmeyeceğini anladım. Bu durum, benim gibi birçok müşteri için hayal kırıklığına yol açtı. Firma ile yaptığım görüşmelerde, eski firmanın "Böyle bir uygulamamız yok." dediği belirtiliyor. Ancak, böyle bir mağduriyetin yaşanmaması adına, elinde kupon bulunan müşterilere telafi sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, firma kapanmadan önce puan kullanımının duracağı konusunda bilgilendirme yapılması da büyük önem taşımaktadır. Talep edilmesi durumunda, elimdeki puanların görsellerini iletebilirim. Mevcut firmanın devralma sürecinde bu durumları göz önünde bulundurması ve mağduriyetimizin giderilmesi adına bir çözüm sunmasını bekliyorum.