Ürünün Kalitesi Düştü, Müşteri Memnuniyeti Dikkate Alınmıyor

Ürünü daha önce memnuniyetle kullanan biriyim. Muadilleri içinde başarılı bulduğum bir üründü. Dolayısıyla doğru kullanımı biliyorum. Var olan memnuniyet sonrası ürünü 5. Kez sipariş ettim. Önceki performansı ile uzaktan yakından hiçbir ilgisi kalmamış maalesef. Uygulayıp bekledikten sonra ilk yıkamada ürünün neredeyse %80i direkt yok oluyor. (Yıkamayı sadece su ile yapsam bile) Firmaya ulaşıp durumu anlattım fakat ürün içeriğinde herhangi bir değişiklik veya üründe bir bozulma olamayacağını ilettiler. Elbette bunu kanıtlama imkanımız yok fakat bu iki ihtimalden en az biri mutlaka var. Çare yok, bu ürünü de artık kullanmayacağız. Keşke yerli firmalarımız kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma kültürüne sahip olsa da tüketiciler olarak biz de ticari ahlakın varlığından söz edebilsek.