Ücretsiz Deneme Vaadi İhlaliyle İlk Günden 639 TL Kesildi

Photo Lab Picture Editor & Art uygulamasında “Photo Lab Weekly subscription” aboneliğini, uygulamada açıkça “3 gün ücretsiz deneme” yazdığı için denemek amacıyla satın aldım. Ücretsiz deneme sonunda ücret alınacağını, deneme süresi bitmeden iptal edersem herhangi bir ödeme yapılmayacağını düşündüm. Aboneliği aldıktan sonra uygulamayı yalnızca iki gün kullandım ve ikinci gün aboneliği iptal ettim.

Ancak daha sonra işlem geçmişimi kontrol ettiğimde, aboneliği başlattığım ilk gün Paycell kartımdan 639 TL çekildiğini fark ettim. Yani uygulama bana 3 gün ücretsiz deneme sunduğunu söylemesine rağmen, hiçbir ücretsiz dönem tanımlanmadan ilk günden ücret tahsilatı yapılmış. Bu nedenle “3 gün ücretsiz deneme” vaadinin gerçeği yansıtmadığını, bu şekilde yanıltıldığımı ve haksız bir ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Konuyu Google Play desteğe iletip yaşadığım haksızlığı ayrıntılı şekilde anlatarak ücret iadesi talep ettim. Talebim inceleneceği söylendi ancak sonrasında hiçbir gerekçe açıklanmadan geri ödeme talebim reddedildi. Hem uygulamanın 3 gün ücretsiz deneme vaadiyle beni yanılttığını hem de Google’ın bu duruma rağmen iade talebimi sebepsiz reddetmesini kabul edemiyorum.

Sadece iki gün kullandığım ve ücretsiz deneme zannederek abone olduğum bu uygulama için kartımdan çekilen 639 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gün ücretsiz deneme ibaresinin neden ilk günden ücret kesilmesine rağmen gösterildiğinin açıklanmasını ve bu yanıltıcı durumun diğer kullanıcılar için de düzeltilmesini istiyorum.