Sürekli Altyapı Sorunları Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyetim

Satın Aldığım Günden Beri Sürekli Altyapı Problemi Yaşıyorum, Çözüm Üretilmiyor!

Satın aldığım ilk günden itibaren internet altyapısında sürekli sorunlar yaşıyorum. Bu nedenle iade talebinde bulundum fakat reddedildi. İyi niyetli davranarak belki sorun çözülür diye düşündüm ve tüm problemleri, delillerle birlikte kendilerine ilettim.

Ne yazık ki internet altyapıları ciddi şekilde yetersiz ve bunu kabul etmiyorlar. CMD üzerinden alınan ping testleri, görseller ve videolar tarafımda mevcuttur. Ürünü aldığım günden bu yana oyun sunucumda kimseyle düzgün bağlantı kuramadım (sürekli olarak timeout- ve sunucunun internetinde erişim kaybı yaşanmaktadır), bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir pişmanlık yarattı.

Destek ekibine defalarca kez ulaşmama rağmen, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek oyalandım. Fakat hiçbir teknik iyileştirme yapılmadı. Süreç sadece zaman kaybına ve moral bozukluğuna yol açtı.

Üstelik yaşadığım tüm sorunlara rağmen yalnızca hesap kredisi teklifi sunulması, bu mağduriyetin ciddiyetini göz ardı etmektir. Satın aldıktan sonra geçen 15-20 gün boyunca sürekli problem yaşadım ve bu sorunlar hiçbir şekilde çözülemedi.

Dahası, yaptığım şikayetlerin “asılsız” olduğu iddia edilerek, şikayetleri kaldırmam yönünde dava süreçleriyle tehdit edildim. Bu, Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir tutumdur.

Bu şikayetin amacı firma ismini zedelemek değil, yaşadığım mağduriyetin iade ile çözülmesini sağlamaktır. Tüm teknik veriler elimde mevcut olup, iade sağlanması durumunda şikayetimin platformdan kaldırılacağını belirtmek isterim.

Artık oyalama değil, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.