Yanlış Ürün Gönderimi Ve Açılmış Kutu Nedeniyle İade Reddi

31.01.2026 tarihinde mek e-ticaret mağazalarından Philips Lumea br195301 lazer epilasyon tüy alma cihazı siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı, kutuyu açıp kontrol ettiğimde sipariş ettiğim ürün yerine farklı, yanlış bir ürün gönderildiğini fark ettim. Firmaya yapılan yorumları okuyunca bunun bir hata değil, kasıt olabileceğine dair ciddi bir kanaat oluştu.

Durumu firmaya ilettiğimde, kutu açıldığı için iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen kutu açılmasını bahane ederek iade almamaları hem Tüketici Hakları'na hem de iyi niyete aykırıdır. Ürünü 19.800 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve şu an elimde sipariş etmediğim bir ürün bulunuyor.

Yanlış gönderilen bu ürün için herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim 19.800 TL tutarın kredi kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.