Tekrarlayan Arızalı Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Philips Lumea brı940 model lazer cihazımı Şubat ayında Teknosa Yalova şubesinden satın aldım. Cihazımda Nisan ayında atış yapmama sorunu yaşadım ve garantiye gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra yeni bir cihaz verildi. Ancak Temmuz ayında aynı sorun tekrar etti ve cihazı tekrar garantiye gönderdim. Yine yeni bir cihazla değişim yapıldı.

Şu anda elime ulaşan, kutusu hiç açılmamış yeni cihazı iade etmek istiyorum. Ancak Teknosa, garanti servisinin benden habersiz değişim yaptığı gerekçesiyle iade talebimi kabul etmiyor. Kutusu hiç açılmamış cihazı tekrar garantiye gönderip iade beklemem gerektiğini söylüyorlar. Satın alma veya garanti sürecinde iade hakkım konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Defalarca aynı sorunla karşılaşmış olmam nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.