Philips Ütüde Sürekli Kireç Sorunu Ve Ütüleme Kalitesinin Düşüklüğü

2023 yılında Ankara Cepa AVM’deki Philips mağazasından Philips 6689460-gc9682/80 e. Plus Akıllı 8 bar ütü satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve en başından beri ütüleme performansından hiç memnun değilim. Gömleklerim ve diğer kıyafetlerim kırışık kalıyor, beklediğim düzgün ütü sonucunu bir türlü alamıyorum.

Ürünü son derece dikkatli kullanmama rağmen bu sorunlar devam ediyor. Hazır su kullanıyor, her kullanım sonrası kireç temizliği deposundaki suyu boşaltıyor ve kazanında kesinlikle su bırakmıyorum. Tüm bu özenime rağmen ütü kireç atmaya devam ediyor ve kıyafetlerimizi lekeleyerek adeta mahvediyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum. Buhar basıncının yeterli seviyede olduğunu, ütünün sağlıklı bir şekilde ütüleme yaptığını söylediler. Buna rağmen kırışıklıklar geçmiyor. Ayrıca kireç temizliği için benden ekstra ücret talep edildi ve 1.400 TL ödeyerek ütüyü temizlettim, ancak kısa süre sonra tekrar kireç atmaya başladı ve sorun aynen devam etti.

Satın aldığım ürünün satışının durdurulduğunu ve Philips’in kendi mağazasından da kaldırıldığını gördüm. Bu durum, ürünle ilgili genel bir memnuniyetsizlik olabileceğini düşündürüyor ve kullanıcılar olarak mağdur edildiğimizi hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Philips’ten, satın aldığım ütünün ayıpsız ve sorunsuz çalışan yeni bir modelle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.