Philips TAT1138BK Kulaklıkta Sürekli Ses Kesintisi Ve Cızırtı, Ürün Değişimi Talebi

İstanbul Kağıthane Axis AVM Media Markt’tan yaklaşık 2 hafta önce Philips TAT1138BK model kulaklık satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren her iki kulaklıktan da sürekli olarak ses kesintisi ve cızırtı sesleri geliyor. Müzik dinlerken veya telefon görüşmesi yaparken ses bir açılıp bir kapanıyor, araya rahatsız edici bir cızırtı giriyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kulaklığı henüz yeni almama rağmen bu kadar temel bir ses problemi yaşamak hayal kırıklığı oluşturdu. İnternetteki yorumları incelediğimde, teknik servisin çoğu kullanıcıya çözüm sunmadığını ve genellikle “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildiğini gördüğüm için servise güvenemiyorum ve bu nedenle ürünü servise vermek istemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Philips TAT1138BK kulaklığım için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Arızalı olduğu daha ilk günden belli olan bu kulaklığın, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.