Philips Sonicare Yedek Başlık Sorunu Ve İade Problemi

Şubat 2025'de Hepsiburada online alışveriş sitesinden Hepsiburada satıcısından Philips sonicare for Kids şarjlı diş fırçası aldım. Başka markaların daha uygun fiyata diş fırçaları varken ben Philips markasına güvenim tam olduğu için bu markayı tercih ettim ama yanılmışım.

Diş fırçasının başlığının 3 ayda bir değiştirilmesi gerektiği kullanım kılavuzunda yazmasına rağmen yedek başlık satışının Türkiye içinde olmadığı bilgisini iki kez görüştüğüm Philips müşteri hizmetlerinden aldım. Yani başlık değiştiremezsem fırça 3 ay sonra çöp olacak. Hepsiburada satıcısı da Philips de ürünü iade almadılar. Hepsiburada üzerinden başkaları da ürünü satın alıp sorun yaşamasın diye yorum yazdım ama yorumum yayımlanmadı bile.

Mecburen yüksek fiyata aldığım diş fırçası çöp olduğu için başka markanın çocuk için şarjlı diş fırçasını aldım ama Tüketici Hakem Heyeti'ne de konuyu bugün evraklarla birlikte bildirdim umarım mağdur edilmem.

Bildiğim kadarıyla kullanım kılavuzunda belirli periyotlarla yedek parça değişimi önerilen bir ürünün yedek parçası belirli bir süre tüketiciye satışla sunulmak zorunda yoksa bu ürünü almamızın ne anlamı var.