Philips Saç Düzleştirme Cihazı!

Media Markt'tan Philips bhs520/00 saç düzleştirme cihazı satın aldım. Ancak kullanmak için çalıştırdığımda 5. Dakikasında 180 derecede dışı o kadar çok ısındı ki tutarken elim yanıyordu. Üstelik düzleştirici 230 dereceye kadar çıkabiliyor. Bunun üzerine ertesi gün iade etmek için Media Markt'a götürdüm. Ürün kusurlu olduğundan iade hakkımın olduğunu söyledim. Ancak ısrarla Philips yetkili servise göndermem gerektiğini ve onlardan iade edilmeli diye cevap gelmedikçe iade edemeyeceklerini söylediler. Ben de mecburen kabul ettim. Yetkili servisten gelen cevap ise dış kabini ısınıyor, cihazın ısı dereceleri normal şeklinde oldu. Bu nedenle mağaza iade almadı. Yetkili servisin içerisinde çelişkili bir şekilde dış kabini ısınıyor demiştir. Düzleştiricinin dışını tutmadan nasıl cihazı kullanabiliriz? Böyle bir saçmalık olabilir mi? Cihazı 230 derecede kullanmak istesem patlamayacağının garantisi yok. Açıkça kusurlu olan bir ürünü nasıl iade edemiyorum? Cihazı iade etmek ve ücretini geri almak istiyorum. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yaptım.