to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lazer Epilasyon Cihazında Kısa Sürede Ciddi Kullanım Sorunu Ve Garanti Talebi
Philips markalı lazer epilasyon cihazını 20.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından satın aldım. Ürünün 5 yıllık garantisi olduğu söylendi ancak cihazı almamdan kısa süre sonra ciddi bir kullanım sorunu yaşamaya başladım.
Cihazın ışığı sürekli yanıp sönüyor, ayar değiştiremiyorum ve tek bir ayarda takılı kalıyor. Atış yaparken her seferinde defalarca basmak zorunda kalıyorum, çoğu zaman da atış yapmıyor. Bu sorun ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra başladı, zamanla düzelir diye bekledim ve araştırdığımda başka kullanıcıların da aynı problemi yaşadığını gördüm. Başka bir şehirde olduğum için şu ana kadar teknik servise başvuramadım.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanan ve sağlıklı kullanamadığım bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Garanti kapsamında cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20.05.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Tekno Dream satıcısından 5 yıl garantili olduğu belirtilen Philips Lumea epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra cihazda sorun fark ettim. Cihazda ayar değiştiremiyorum, atış yapmıyor ve ışığı sadece yanıp sönüyor, bu nedenle ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.
Fark ettiğim dönemde başka bir şehirde olduğum için henüz Philips’e ya da yetkili servise gönderim sağlayamadım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra bu arızanın ortaya çıkması ve garanti süresinin uzun olduğunun belirtilmesine rağmen böyle bir sorun yaşamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Philips ve ilgili satıcıdan, garanti kapsamında bu arızalı ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
