to read complaints and reviews, or file yours.Philips HD2151/62 Pişiricide Göçük Ve Su Sızıntısı Sorunu Değişim Talebim
30.08.2023 tarihli faturayla Philips HD2151/62 ALL in One cooker çok amaçlı buharlı pişirici satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sıkıntı yaşıyorum. İlk başta cihaz dışarıya su akıtıp buhar püskürttüğü için yetkili servise gönderdim. Servisten geri geldiğinde cihazın ön tarafında göçük vardı. Bunu ilettiğimde bunun bizle alakası yok, kargoyla ilgili bir durum denilerek sorumluluk alınmadı.
Eve geldiğimde bu göçüğün daha da fazlalaştığını fark ettim ve ürünü tekrar servise götürdüm ancak bu defa da hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ürünümü toplamda 3–4 kez servise göndermeme rağmen sorunum çözülmedi, hem teknik problem hem de göçük konusu ortada kaldı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.
Ben ürünü satın aldığımda fiyatı yaklaşık 3 bin tl civarındaydı, şu anda 20–25 bin tl bandına çıkmış durumda. Bu yüzden para iadesi kesinlikle istemiyorum, bozuk ve göçüklü ürünle uğraşmak istemiyorum. Talebim, ayıpsız ve sorunsuz sıfır ürün ile değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesi yönündedir. Aksi durumda, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yolları kullanacağımı belirtmek isterim.
Ürünü aldığım günden beri sürekli servis sorunları yaşadım, cihazda göçük ve teknik arıza var. Servise 3‑4 kez gönderdim, her seferinde yanıt alamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Marka benimle iletişime geçmedi, bu durum beni çok mağdur etti ve hiç memnun kalmadım. Ayrıca cihazın görüntüsü bozulmuş, yanık kokusu var ve iletişim sağlanamıyor.
