Philips Garanti Belgesiyle İşlem Reddeden Ve Saygısız Yetkili Servis

Philips 7000 Serisi Aqua Tiro dik süpürgeyi, Philips kalitesine güvenerek aldım ancak ürün daha 1 yıl olmadan bozuldu. Onarım ya da değişim talebinde bulunmak için bugün Ankara Keçiören’deki yetkili servise gittim. Yanımda garanti belgem ve ürünün seri numarası olmasına rağmen, ön büroda bulunan görevli, göz devirerek son derece ilgisiz ve küçümseyici bir tavırla işlemimi ısrarla almadı.

Kendisine garanti belgem olduğunu, seri numarasını da verebileceğimi söylememe rağmen, faturasız işlem yapamayacağını söyleyip yardımcı olmadı. Ürünün bozulması zaten moral bozucuyken, yetkili servis personelinin bu kadar saygısız ve umursamaz davranması beni daha da üzdü. “o zaman bunu çöpe mi atayım” dememe rağmen hiçbir cevap vermemesi, müşteriye verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.

Philips markasına güvenerek ciddi bir ücret ödeyerek aldığım bu süpürgenin kısa sürede arızalanması ve yetkili servisin bu kadar ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, servis personeli hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve süpürgem için ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca fatura yerine garanti belgesi ve seri numarasıyla da işlem yapılması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.