Philips Buhar Kazanlı Ütüde Sürekli Su Sızdırma Ve Servis Mağduriyeti

01.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Denkel İletişim Hizmetleri a. Ş. Satıcısından aldığım Philips psg8030/20 buhar kazanlı ütüm, 4 ay sonunda su tankının altından su sızdırmaya başladı. Ürünü ilk olarak servis aracılığıyla tamire gönderdim, tamir edildiği söylenerek tarafıma geri verildi. Ancak aynı sorun devam etti. Tatil dönüşü müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, çünkü servis sorunu çözemedi. Fakat herhangi bir işlem yapılmadı ve bulunduğum yerdeki servisle marka arasında anlaşma olmayınca, 50 km uzaklıktaki bir servise götürmek zorunda kaldım. Ürün 15 gün sonra tekrar geldiğinde yine aynı su sızdırma problemiyle karşılaştım ve sorun hala devam ediyor. Bu sorun ütünün performansını da düşürüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.
Markadan beklentim, ürünün arkasında durulması ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu gereği ürün değişiminin sağlanmasıdır.
Sipariş numaram: 9080818867
Kullanım yerim: İzmir/Bergama