Su Geçirme Riski Uyarısı Olmadan Satılan Philips Tıraş Makinesine Garanti Dışı Onarım Şikayeti

Philips ALL in One Trimmer 3000 Series ürününü aldıktan en fazla bir ay sonra cihaz su aldığı için arızalandı. Ürünün üzerinde vücut tüylerini alma opsiyonu olmasına rağmen, su geçirdiğine dair kutuda veya ürün üzerinde herhangi bir uyarı bulunmuyor.

Bu tamire giden ikinci cihazım. İlk cihazım garanti kapsamında ayıplı sayılarak para iadesi yapıldı, ben de markaya güvendiğim için yine aynı cihazdan aldım. Satın aldığım Media Markt mağazasında bana asla “su geçirir, duşta kullanılmaz” denmedi. Vücut tüylerini lavaboda alacak halim olmadığı için elbette duşta kullanacağımı düşünerek ve buna göre ürünü aldım. Kutu üzerinde de bu riskle ilgili herhangi bir uyarı bulunmadığı için gereken yerleri özellikle işaretledim.

Cihaz arıza yapınca yetkili servise başvurdum ancak garanti dışı olduğu, tamir için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürün kayıt formu numaram T212-14303-R-C’dir. Ürünün kullanım amacına uygun şekilde tasarlanmamış olması, su geçirme riskiyle ilgili açık bir uyarı olmaması ve aynı modelde ikinci kez benzer mağduriyeti yaşamam nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem kutu üzerinde hem satış esnasında su geçirme ve duşta kullanım konusu hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.