Philips Aquatrio 9000 Süpürgenin Başlığı Tekrar Kırıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

Media Markt Van AVM mağazasından aldığım Philips Aquatrio 9000 dikey süpürgenin başlık kısmı, 1 yıl içinde iki kez aynı yerden kırıldı. Ürünü gayet normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede aynı noktadan tekrar kırılması, ürünün başlığında kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, hiçbir şekilde kullanım koşullarım dikkate alınmadan doğrudan kullanıcı hatası denilerek iade veya ürün değişimi talebim kabul edilmedi. Aynı parçanın, kısa süre içinde ikinci kez ve yine aynı yerden kırılmasına rağmen sorunun bende olduğu söylenmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün başlık kısmındaki bu sorunun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ücret iadesi yapılmasını veya uygun görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.