Philips Aqua Trio 9000'de Kronik E5 Hatası Ve Yetersiz Çözüm

Philips Aqua Trio 9000 süpürgem henüz 6–7 aylık olmasına rağmen çok kısa bir kullanım sonrasında E5 hatası vermeye başladı. İlk zamanlarda bu hata ara ara olurken, artık süpürgeyi çalıştırmak istediğim her seferde neredeyse sürekli E5 hatası ile karşılaşıyorum. İnternet sayfasındaki 'Pil tam oturmamıştır, çıkarıp takın' gibi yönlendirmeleri defalarca uyguladım ancak sorun kalıcı şekilde düzelmedi ve durumun kronikleştiğini gördüm.

Daha sonra kullanıcı yorumlarını ve şikayetleri incelediğimde, aynı hatayı yaşayan çok sayıda kişi olduğunu fark ettim. Buna rağmen firma tarafından verilen cevapların çoğunun 'kullanıcı hatası' yönünde olduğunu görüyorum. Bu kadar çok kişinin süpürge kullanmayı bilmediğini düşünmek gerçekten akla yatkın değil, ortada kronik bir problem olduğu çok açık. Eğer sorun gerçekten kullanım kaynaklı olsaydı, adı markalaşmış diğer süpürgelerimizde de benzer arızalarla karşılaşırdık.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu denli sık hata vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Philips’in bu kronik E5 hatasını artık kullanıcı hatası gibi göstermeyi bırakmasını, sorunu kabul edip kalıcı bir çözüm üretmesini ve benim süpürgem için de ürün değişimi talebimi karşılamasını istiyorum. Umarım Philips gerekeni yapar da, uzun süre ürün, tamir veya değişim beklerken başka bir marka tercih etmediğimize pişman olmayız.