Garanti Hakkı İhlali: Ücretsiz Parça Değişimi Reddedildi Ve Mağaza Üslubu Kaba

Philips Lumea cihazımızın başlık kısmında minik bir çatlak oluştu ve ürünümüzün garantisi hâlâ devam ediyor. Daha önce bu başlığın garanti kapsamında ücretsiz değiştirileceği söylenmişti. Ancak 27 Mart 2026 tarihinde saat 13:40 civarında Edremit/Balıkesir’de bulunan Camivasat Mah. Gazi Cad. No:17A adresindeki Ümit Klima ile telefon üzerinden görüştüğümüzde, bu defa değişim yapılmayacağını belirttiler ve konuşma tarzları son derece kaba, baskıcı ve mafyavari bir üsluptaydı.

Garantisi devam eden bir üründe, önceden ücretsiz değişim denilen bir parça için sonradan keyfi şekilde olumsuz dönüş yapılmasını ve bu süreçte sergilenen üslubu kabul etmiyorum. Int2024000000232 numaralı faturaya ait Lumea cihazımın çatlak oluşan başlık kısmının, daha önce tarafıma taahhüt edildiği şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hem mağazanın iletişim tarzı hem de garanti kapsamındaki bu parça değişimi hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.