Arızalı Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet

Teknosa'dan Philipps marka düzleştirici siparişi verdim. Gelen ürün arızalı çıktı. (Açtığımda cızırtı sesi çıkartıyordu) iade talebi oluşturarak geri gönderdim. İade talebimin ardından WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip iade alamayacaklarını, bunun normal olduğunu söylediler. Burada şikayet oluşturmam üzerine Teknosa müşteri hizmetleri telefon ile benimle iletişime geçti ve mağduriyetimin en kısa sürede giderileceğini söyledi. Arızası olmayan ürünü kabul edeceğimi ancak yine hatalı ürün gönderilirse asla kabul etmeyeceğimi kendilerine de bildirdim. Bugün tekrar ürün bana teslim edildi. Yine aynı arızalı ürün geldi. Bir de ben hatalıymışım gibi kutunun içerisine öylesine atılmış. Haklarımı mahkeme yolu ile arayacağım. Philipps alıyorsak kaliteli olması için. Ürün özelliklerine çalışırken susmuyor yazsınlar bari.