Televizyon Kumanda Eşleşme Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Philips 49PUS6101 model televizyonumda yaklaşık 8-9 aydır kumanda ve TV arasında eşleşme sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için pil değişimi, fabrika ayarlarına döndürme gibi tüm yöntemleri denedim ancak bir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kişisel verilerimi yurt dışına paylaşmam gerektiği ve başka bir çözüm sunulmadığı belirtildi. Türkiye'de teknik servis ağı mevcutken, verilerimin yurt dışına paylaşılması şartı bana mantıksız ve gereksiz geldi. Böyle bir çözüm merkezi yaklaşımını kabul etmiyorum.

Televizyonumun kendi arızası nedeniyle yaşadığım bu sorunun, kullanıcı hatası olmadan, tamir edilerek eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ürünü İstanbul Media Markt’tan satın aldım ve sorunumun Türkiye’deki teknik servis tarafından çözülmesini istiyorum.