Robot Süpürgede Sürekli Uyarı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Philips 7000 Serisi xu7000/02 model robot süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Son 10 gündür cihaz sürekli olarak yan fırça ve filtre uyarısı veriyor. Filtreyi talimatlara uygun şekilde temizleyip yıkadım, 24 saat kurumaya bıraktım. Yan fırçalarda da herhangi bir sorun yok; gayet yeni ve sağlam durumdalar. Modem değişikliği nedeniyle cihazı yakın zamanda yeniden kurdum, ancak sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Küçük ev aletleri için ayrı, televizyon için ayrı numaralar var; robot süpürgeye özel bir iletişim hattı bulamadım. Ürünü Media Markt’tan aldım, fatura ve garanti belgem mevcut.

İstanbul Pendik’te ikamet ediyorum. Sorunun çözümü için öncelikle teknik servis yönlendirilmesini veya detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu da mümkün değilse, ürün değişimi istiyorum.