to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS TV "Philips Aldım Pişman Oldum" Konulu Kısa Film
30.11.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan aldığımız "75PUS8848" kodlu, "Philips Ambilight TV The One 75PUS8848 75''(189 cm) 4K UHD Dolby Vision, Google" açıklamalı TV'de ölü piksel ve kenarlarda renk değişimi/sis efekti gibi kusurlarla karşılaştık. Müşteri hizmetlerinden yardım talep ettiğimizde dosya oluşturup yerel teknik servise yönlendirdiler. Bu serviste bir dosya oluşturdu ve genel merkeze iletti anladığım kadarıyla genel merkezde bir dosya oluşturdu. Ben teknik servisten, teknik servis genel merkezden cevap bekliyor. İşin kötü yanı çok güzel bir düzenek oluşturulmuş. Dosya/cevap gibi söylemlerle resmi tamirat süresi (20 iş günü) başlatılmadan müşteri oyalanıyor. Başlatmak için TV'nin benden alınması gerekiyormuş. Gelin alın dediğimde de alamayız şeklinde oyalama devam ediyor. İşin özünde elimde kusurlu bir TV var bir de dosya var başka bir şey yok ne destek ne de yardım var kimi arasam "ondan haber bekliyorum", " bende bilgi yok" gibi cevaplar veriyor. Philips satın alırken çok ilgili ama satın aldıktan sonra utanmasa telefonları açmayacak.
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak 21.12.2023 tarihinde Philips TV Tüketici Danışma Merkezi ile iletişime geçmiş olduğunuz ve yapılan görüşmede tarafınıza bilgilendirme sağlandığı sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Cihazınız ile alakalı destek almak istediğiniz farklı bir konu olması durumunda tarafımızla tekrardan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Evet görüştüm. "bekle" şeklinde cevap aldım. Neden sizi hukuken bağlayan bir işlem başlatmıyorsunuz ve beni oyalıyorsunuz?
28.12.2023 itibari ile hala bir dönüş alamadım. Hiçbir somut dönüş yok hala "bekle" dönüşü alıyorum. Gerçekten hayatımda yaptığım en pişman edici alışveriş oldu.
Güncelleme 13 Aralık 2023 te attığım fotoğraflar üzerinde hala bir gelişme yok. Müşteri hizmetlerinden umursayan yok teknik servisin haberi yok. Üzücü...
Maalesef bende de durum aynı 09.12. 2023 de Teknosa'dan 55PUS8508/62 model 4K UHD LED Google TV sıfır aldım ve bozuk çıktı fabrika hatalı TV hiçbir şekilde açılmıyor Yetkili servis geldi yerinde inceleme yaptı hatalı ürün değişim formu yazdı ve hâlâ bekliyorum Kimse sonuç ne oldu bilmiyor Yetkili servis topu Philips genel merkez dediği yere atıyor orayı arayınca konu ile ilgili bilgileri yok saçma bir durum içinde bekliyorum Aldığıma çok pişmanım 🤬