to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Kendi Kendine Açılıyor Servis Çözüm Bulamıyor Mağduriyetim Sürüyor
12.10.2024 tarihinde Bosch bayisinden satın aldığım Philips 50 Plus 81 08 LED TV’de yaklaşık 6 aydır kendi kendine açılma sorunu yaşıyorum. Gündüz veya gece fark etmeksizin, televizyonu kapattıktan bir süre sonra kendiliğinden tekrar açılıyor. Bu sorun sürekli devam etmekte ve kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Daha önce yetkili servisi çağırdım, geldiklerinde herhangi bir ücret talep etmeden bir güncelleme yaptılar ancak sorunum çözülmedi. Servis işlemi sonrası da bana net bir açıklama yapılmadı ve sorun halen devam ediyor. Sözleşme numaram: de 159 18.
Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçmedim, ancak ürünü aldığım Bosch bayisiyle görüştüm. Onlar da tekrar servis yönlendirmek istediklerini söylediler. Fakat artık geçici çözümler değil, kesin ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Televizyonumun tekrar güncellenmesini değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için acil olarak yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
12/10/2025 tarihinde Ferahevler Bosch mağazasından 40.000 TL ödeyerek aldığım Philips 50pus8108 LED TV, garanti kapsamında olmasına rağmen kendi kendine ansızın açılma sorunu yaşıyor. Sorunun belirli bir aralığı yok, tamamen rastgele gerçekleşiyor. Servis bir kez geldi ve sanırım TV’yi resetledi, ancak sorun kesinlikle çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle henüz tekrar iletişime geçmedim.
Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun kesin olarak çözülmesini ve mümkünse ürünümün yeni seri bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.
