to read complaints and reviews, or file yours.Philips TV Deneyimi Ve Acı Pişmanlığı
16.06.2020 tarihinde sıfır olarak garantili almış olduğum Philips marka 55PUS7304/62 model televizyonumu panel arızası nedeniyle 08.09.2021 tarihinde servise teslim ettim ve onarımı yapılarak tarafıma teslim edildi. Bugün (20.07.2023) itibariyle televizyonumda izleme yaptığımız esnada siyah ekran ve üzerinde gri çizgilenme sorunu ile tekrar karşı karşıya kaldım. Tüketici danışma hattı ile yaptığım görüşmede yazılım güncellemesi ve fabrika ayarlarına dönme adımlarını uyguladık ve sorunun devam etmesi halinde yetkili servis ile görüşme sağladığımda garanti süresi geçtiğini ve 3500-8000 civarında ücret çıkabileceğini tarafıma bilgi verdiler. 3 yıllık bile olmayan ancak garanti süresi 2 yıl belirlenen televizyonumda ikinci defa bu arıza ile karşı karşıya kalmamdan dolayı mağdur bugün itibariyle genel merkeze yollamış olduğum maile cevap olarak Garanti süresi 2 yıl yapacağımız bir şey yok diye dönüş yaptılar.
Değerli Kullanıcımız, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak 20.7.2023 tarihinde Philips TV Tüketici Danışma Merkezi ile iletişime geçmiş olduğunuz ve yapılan görüşmede tarafınıza ayrıntılı bilgi aktarıldığı sistem kayıtlarımızda mevcuttur. Cihazınız ile alakalı destek almak istediğiniz farklı bir konu olması durumunda tarafımızla tekrardan iletişime geçmenizi rica ederiz. Tüm istek ve önerinize size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips TV Tüketici Danışma Merkezi
Ayrıntılı bilgi dediğiniz doğuştan panel arızası olan TV niz için 3 Yılda 2 defa arıza sorunu yaşadım ve şimdi bana tutmuş garanti süresi 2 yıl yapabileceğimiz bir şey yok diyorsunuz.
Bende hakkımı tüketici hakem heyetinde ararım her türlü alırım sıkıntı yok
