Philips Televizyonumda Tekrarlayan Dikey Çizgiler, Yavaş Servis Ve Yüksek Onarım Ücreti

Philips marka 58pus8507/62 model televizyonumda ekranda dikey çizgiler oluşması şeklinde tekrarlayan bir arıza bulunmaktadır. Bu sorunu bugüne kadar 4 kez yaşadım ve son olarak yaklaşık 07.07.2025 tarihinden beri yeniden devam ediyor.

İlk seferinde Ambilight özelliğini kapattım ve yaklaşık 1 hafta içinde televizyon kendi kendine düzeldi. Bu aşamada teknik servisten çok, “kendini onaran” bir ürün satın aldığımı düşünmüştüm. Ancak arıza daha sonra tekrar etti ve üçüncü kez yetkili servise başvurdum. Buna rağmen servis dönüşleri son derece yavaş oldu, servis ekipleri bana ulaşana ve randevu oluşturmaya çalışana kadar televizyon yeniden kendi kendine düzeldiği için arıza yerinde dahi incelenemedi.

Şu an aynı sorunu 4. Kez yaşıyorum ve yine günlerdir cihazın kendi kendine düzelmesini beklemek zorunda kalmış durumdayım. Artık uzaktan kumandadan çok, sabır ve şans faktörüyle çözüm arar hale geldim. Yaptığım araştırmalarda, aynı model ve aynı arıza ile ilgili çok sayıda kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm. Buna rağmen yetkili servis tarafından yaklaşık 11.000 TL onarım bedeli talep edilmesi oldukça düşündürücüdür. Ürünün sıfırının bugün yaklaşık 15.000 TL civarında satıldığı dikkate alındığında, bu durum tüketiciyi onarımdan çok ürünü çöpe atma noktasına getirmektedir.

Bu şikayeti Philips Türkiye yetkililerine ulaşmak amacıyla yazıyorum. Konuyu ayrıca Linkedin üzerinden paylaşarak Philips’in ana hesaplarını etiketleyeceğimi ve Philips global merkezine de e-posta ile ileteceğimi belirtmek isterim. Beklentim; kendi kendine düzelmesini beklediğim bir cihaz değil, ayıplı olduğu açık olan bu ürün için kalıcı, makul ve sorumluluk alan bir çözüm sunulmasıdır.