to read complaints and reviews, or file yours.1
Kumanda Arızası Ve Servis Yüz Yüze Müdahale İsteği
2 Şubat 19:09446
Philips Ambilight TV’mde kullandığım kumanda yaklaşık bir haftadır görevini tam olarak yapmıyor. Sorunun kumanda alıcısından mı yoksa TV alıcısından mı kaynaklandığını anlayamıyorum. TV garantili olmasına rağmen müşteri hizmetleri ve servis, kumandayı benim götürmemi istiyor ve telefonda sadece “şunu yapın, bunu yapın” şeklinde yönlendirmelerle sorunu çözmeye çalışıyorlar.
Ben, garanti kapsamındaki bu ürün için servis ekibinin adrese gelerek hem kumandayı hem de TV’yi yerinde kontrol etmesini ve sorunun net şekilde tespit edilip çözülmesini talep ediyorum. Kullanıcı olarak, sürekli telefondan yönlendirilmek yerine, teknik personelin yerinde inceleme yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
