Garanti Süresi Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Philips TV İçin Mağduriyet

02.10.2023 tarihinde Ordu Ünye Sarılar Ticaret bayisinden Philips 50pus7556/62 model televizyonu satın aldım. Ürünü alırken Philips markasına ve kalitesine güvenerek ciddi bir bütçe ayırdım. Ancak garanti süresi dolduktan sadece 28 gün sonra televizyonum tamamen bozuldu. Birkaç televizyon tamircisine danıştığımda ekran panelinin arızalandığını, onarım maliyetinin çok yüksek olduğunu ve aynı arızanın tekrar etme ihtimalinin bulunduğunu söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Yetkili servise başvurduğumda, ücretli hizmet verebileceklerini ve ekran paneli değişiminin oldukça pahalı olduğunu, yeni bir televizyon almanın daha mantıklı olabileceğini ilettiler. Garanti süresi çok az geçmiş olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Philips gibi bir markanın, ürününde üretim kaynaklı olduğu açıkça belli olan bu arızada mağduriyetimi gidermesini ve ürün değişimi talebimi karşılamasını istiyorum. Garanti belgem ve satın alma bilgilerim elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.