Philips Su Arıtma Cihazı Arızalı, 15 Servis Ziyareti Sonrası Çözüm Yok, İade İstiyorum

Philips marka su arıtma cihazını bir buçuk yılı aşkın süre önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz ilk takıldığı andan itibaren sorunlu çıktı, daha en başta kutusuyla birlikte satıcıya geri göndermemize rağmen, depolarının kutusu farklıymış gibi bir bahane ile ürün hiçbir şekilde değişim yapılmadan geri gönderildi. Ürünü geldiği gibi, kutusuna dokunmadan geri yollamamıza rağmen bu gerekçeyle işlem yapılmadı.

O günden bu yana cihazdan sağlıklı şekilde faydalanamadık. Defalarca kez servis çağırdık, cihaz toplamda yaklaşık 15 kez servise gidip geldi ancak sorun hiç çözülmedi. Şu an cihazdan su gelmiyor ve su arıtma işlevini yerine getirmiyor. Ümraniye’de Philips adına İhlas servisi ilgileniyor ancak oradan da somut bir çözüm alamadık, her seferinde aynı sorunla baş başa kaldık. Philips’e doğrudan ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için süreç boyunca tamamen yalnız bırakılmış gibi hissettik.

Tüm bu yaşananlardan sonra bu ürünü artık kesinlikle kullanmak istemiyorum. Müşteri adım 77087228, cihaz seri numarası ise 4430-101998 olup, uzun süredir devam eden bu çözümsüzlük sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.