to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka Tahbso model kulaklığımı iade için geri gönderdim, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen 1200 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Ürün, İstanbul Forum’daki Arçelik bayisinden alınmış ve iade sürecinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderilmiştir.
Bu süreçte Philips tarafında bayi destek olarak B*** Bey ile muhatap oldum, ancak tüm bu zamana rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi. Hem ürünüm geri alındı hem de ödeme yapılmadığı için mağdur durumdayım.
İade sürecimin bir an önce incelenerek 1200 TL’lik bedelin tarafıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ağustos 2025’te Arçelik’ten aldığım ve garantisi devam eden Philips marka kulaklığım arızalandığı için, para iadesi amacıyla ürünü Arçelik’in yönlendirmesiyle Yurtiçi Kargo Tunca Edirne Şubesi üzerinden gönderdim. Arçelik ile anlaşmalı oldukları için kargo ücretinin alınmayacağını düşünüyordum. Ancak Arçelik ürünü teslim almadığı gerekçesiyle kargo bana geri döndü ve Yurtiçi Kargo tarafından kredi kartımdan 162 TL ücret tahsil edildi.
Bu süreçte hem Yurtiçi Kargo hem de Arçelik müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı açıldı ve Arçelik’ten b** Bey’in konuyla ilgileneceği söylendi. Ancak 1 aydan uzun süredir ne ücret iadesi yapıldı ne de verilen sözler tutuldu.
Garanti kapsamında olan bir üründe, Arçelik’in sorumluluğunu bana yükleyip Yurtiçi Kargo’nun ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Hem ücret iadesi hem de tarafıma bir özür bekliyorum.
3 hafta önce garanti kapsamındaki Philips TAH4205 model kulaklığımı, ses gelmediği için Edirne Ateş Elektronik servisine teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana herhangi bir servis formu veya takip numarası verilmedi. Serviste yaşadığım olumsuz muameleye ek olarak, bugün Philips destek hattını ara...
Almış olduğum kablosuz kulaklık bir yılını doldurmadan arızalandı ve ben de servise götürdüm. Yaklaşık 15 gün sonra servis, kulaklığın tamir edilemediğini ve değişim ya da iade yapılması için satıcı bayi ile görüşmem gerektiğini söyleyerek bana değişim ya da iadeye ilişkin servis raporu verdi. İlk d...
6 Mayıs 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Philips TAUH202BK model kulak üstü kulaklığım garanti süresi devam ederken bozuldu. Servise gönderdiğimde ürünün yapılamayacağı, değişimi ya da iadesi ile ilgili bir belge verildi. Bunun üzerine aldığım firma ile iletişime geçerek 20.11.2023'te ür...
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 gün önce 699 TL ödeyerek bir Philips kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda kulaklığın hasarlı olduğunu gördüm ve aynı gün içerisinde hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Hasarlı gelmesine ve ürünü hiç kullanmamama rağmen satıcı firma iade ...
2024 Şubat ayında Forum İstanbul Arçelik mağazasından kızıma Philips TAH4205 model kulaklık satın aldım. Ürün bu yıl ses vermemeye başladı ve garanti kapsamında Edirne Ateş Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Servis, değişim için onay verdi ve fatura ile değişim fişini ilettik. Müşteri numara...
Yorumlar