Philips Kulaklığımın Sağ Tarafı Çalışmıyor, Çözüm Bekliyorum

Philips tat1207 kulaklığımda yaklaşık 1 senedir sağ kulaklıktan hiç ses gelmiyor. Ürünü hediye olarak aldığım için fatura ve benzeri belgelere sahip değilim, bu nedenle garanti süreciyle ilgili de sonradan net bilgi edinmem mümkün olmadı.

Sorun başladıktan sonra yetkili kanallarla görüştüğümde garanti kapsamında olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak ürünün bir tarafının tamamen işlevsiz hale gelmesi, bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Philips’ten beklentim, sağ kulaklığın tekrar ses verecek şekilde onarılması veya makul bir ücret karşılığında da olsa kulaklığın tamir ya da değişim imkânının sağlanmasıdır. Ürünü kullanabilmek için bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.