PHILIPS Medikal Philips Dorma 500 Auto Cpap Cihazının Kanserojen Madde Yayması

İç hastalıkları branşında görevli doktorum, babama uyku apne sendromu nedeniyle 2016 yılında aldığımız Philips Dorma 500 Auto model ve P1425226601AA seri numaralı cihazın ses yalıtımı için kullanılan polyester içeren köpük maddesinin deforme olması sonucu bu maddenin zehirlenme veya kanser riskine neden olabileceği, kısacası sağlık açısından risk oluşturduğu gerekçesiyle geri çağırıldığını öğrendik ve cihazı 2023081004868320 koduyla kaydettirdik. Çağrı merkezinden H**** hanımla görüştüğümüzde cihaz için ücret iadesi kararı çıktığını ve fatura ibraz ettiğimiz takdirde o dönemde yaptığımız ücreti alabileceğimiz bilgisini aldık. Ancak 7 sene öncesine ait faturayı saklamamız mümkün değil. O dönemde e-fatura olmadığı ve 5 yıldan sonra resmi evrak/fatura istenemeyeceğini bildirmemize rağmen başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Ayrıca fatura ile ücret iadesi alsak dahi o dönemdeki ücret ile kur farkından dolayı şu an yeni bir cihaz almak mümkün değil. Ürünün yenisi ile değişimini talep etmemize rağmen, ancak ücret iadesi yapabileceği söyleniyor. Doktor olarak babamın yıllardır kanserojen madde soluduğuna mı yanayım yoksa sunulan komik çözüme mi? Kısacası cihazın misli ile değişimini talep etmekteyiz. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımızı bildiriyoruz.