Philips DreamStation Geri Çağırma Cihazı İçin Yanıtsız Çağrı Merkezi Ve Sağlık Endişesi

Philips marka dreamstation Dorma 500 Auto cpap cihazım, geri çağırılan ürünler listesinde yer alıyor. Cihazı 2016 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum ve yaklaşık 1 ay önce geri çağırma durumunu öğrendim. Cihazımın seri numarası P14522880A1FB ’dir. Sağlık açısından risk taşıyabilecek bir cihazı yıllardır kullanmış olmak beni oldukça tedirgin ediyor.

Philips’in internet sayfalarında paylaştığı iletişim ve çağrı merkezi numaralarını defalarca aramama rağmen bu numaralar aktif değil ve hiçbir şekilde yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Bu nedenle hem süreç hakkında bilgi alamıyor hem de cihazımla ilgili nasıl bir yol izlemem gerektiğini öğrenemiyorum.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve şu an mecburen aynı cihazı kullanmaya devam ediyorum. Sağlığımı riske atmak istemiyorum ve bu durumun bir an önce netleşmesini istiyorum. Geri çağırma kapsamındaki cihazımın, Philips tarafından ücretsiz ve sorunsuz bir şekilde yeni ve güvenli bir cihazla değiştirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.