Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Düdüklü Tencere
Valf Contası Parça Temininde 2 Yıllık Bekleyiş Ve Philips’in Yetersiz Desteği

ID:34790155

Valf Contası Parça Temininde 2 Yıllık Bekleyiş Ve Philips’in Yetersiz Desteği

00:00

Özlem

PHILIPS Ev Aletleri

07 Ocak 10:21

580

Uzun süredir kullandığım Philips HD2151 All in One Cooker cihazımın valf contası için yaklaşık Kasım 2024’ten bu yana parça temini konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Neredeyse iki seneye yakındır bu basit yedek parça için ne Philips’ten ne de yetkili servislerden somut bir çözüm alabildim.

Cihazı Aralık 2023’te Trendyol üzerinden, E******* Y***** adlı satıcıdan yaklaşık 2.999 TL ödeyerek satın aldım; ancak valf contası sorunu nedeniyle cihazı fiilen hiç kullanamadım. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni yetkili servislere yönlendirdiler. İstanbul Anadolu yakasında yer alan farklı yetkili servisleri defalarca kez aradım, WhatsApp hatları üzerinden de yazdım. İlk etapta hepsi stok durumuna bakıp dönüş yapacaklarını, parçanın olup olmadığını kontrol edeceklerini söylediler; ancak tüm bu sözlere rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca 0850 222 44 66 numaralı hattan da hiçbir şekilde sağlıklı bir yönlendirme alamadım; bu hatta da ulaşamıyor veya net bir bilgi edinemiyorum. Sürekli ben aramama rağmen ne bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili net bir cevap verildi. 15.12.2025 tarihinde İstanbul Anadolu yakasındaki yetkili servisle yaptığım son görüşmede de yine somut bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşanan ilgisizlik ve yedek parça temin edilememesi nedeniyle cihazımı hiç kullanamadan mağdur olmuş durumdayım. Philips’ten, HD2151 All in One Cooker cihazım için gerekli valf contasının acil olarak ve ücretsiz şekilde tedarik edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

valf-contasi-parca-temininde-2-yillik-bekleyis-ve-philipsin-yetersiz-destegi-3.jpg

valf-contasi-parca-temininde-2-yillik-bekleyis-ve-philipsin-yetersiz-destegi-2.jpg

valf-contasi-parca-temininde-2-yillik-bekleyis-ve-philipsin-yetersiz-destegi-1.jpg

Destekleyenler

Mehtap

1 Destek ,

2 Yorum

PHILIPS Ev Aletleri

08 Ocak 09:32 (Şikayetten 23 saat sonra)

Özlem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

08 Ocak 17:55

Özlem Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Cemile

27 Mart 15:54

Aynı sorunu bende yaşıyorum parçayı bulabildiniz mi acaba. Makine 1 yıldı hiç kullanılmadan cop oldu

Cemile

17 Şubat 01:35

Merhaba, elinizde çevirdiğiniz parçayı yani vida ve arkadaki siyah parçayı bende bulamıyorum müşteri hizmetleri ilgilmiyor maalesef sizin conta dedigiginiz. Parça. Cevirdiginiz. Vida kısmı mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Philips HD2151/62 Cihazım Sürekli Aynı Arızayı Veriyor Mağdurum

Nermin

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ekim 2025 15:38

1.242

23.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından aldığım Philips HD2151/62 model ürünü, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı arızayı yaşamaktayım. Ürünü toplamda 5 kez kullandım. İlk iki kullanımda sorun yaşanmadı. Ancak üçüncü kullanımdan itibaren pişirme işlemi bit...

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sorunu

Halil

PHILIPS Ev Aletleri

18 Aralık 2024 17:27

2.275

02.09.2023 tarihinde Philips, HD2151/62 model ALL in One cooker satın aldık. Eşim gayet de memnun, fakat eveli gün pişirmeyi tamamlayıp basıncı düşürü...

Philips Müşteri Hizmetleri Ve Servis Sorunu

1 Yorum

Selda sonuçtan hiç memnun değil

Philips Su Isıtıcısı İçin Yedek Parça Bulunamıyor Servis Vaadi Yerine Getirilmiyor

Selda

PHILIPS Ev Aletleri

02 Aralık 2025 18:26

710

Yaklaşık üç yıl önce, Temmuz 2022’de Philips HD9350/90 model su ısıtıcısını satın aldım. Ürünün garanti süresi dolduktan sonra cihazın siyah tutma kısmının altından su akıtmaya başladığını fark ettim. Ürünü ücretli olarak tamir ettirmek istediğimde ise yetkili servisler parça temin edilemediğini söy...