Sürekli Ön Tampon Arızası Ve Yetersiz Temizlik

Philips 5000 serisi homerun robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Anneler Günü’nde Ev Park isimli mağazadan satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen hem temizlik performansından memnun değilim hem de yaklaşık bir aydır sürekli “ön tampon arızası” uyarısı alıyorum.

İlk zamanlarda bu uyarı sadece bir iki kez çıkmıştı, ben de cihazın her yerini temizleyip sensörlerini kontrol edince çalışmaya devam ediyordu. Son dönemde ise içini, dışını, sensörlerini, filtresini kısacası her yerini tertemiz yapmama rağmen cihaz halen ön tampon arızası veriyor ve kendini kilitliyor. Fiziksel bir engel, kir veya sıkışma olmamasına rağmen bu hatayı vermesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca cihaz, haritalamayı iki kez yenilemiş olmama ve emiş gücünü her zaman en yüksek seviyeye almama rağmen evi tam anlamıyla süpürmüyor. Bazı yerleri toplarken bazı bölgeleri resmen es geçiyor, hem çekiş gücü zayıf kalıyor hem de süpürme performansı tatmin etmiyor. Aynı tip bir ürünü kullanan arkadaşlarımın cihazlarıyla kıyasladığımda, bu ürünün beklediğim performansı vermediğini çok net görüyorum.

Ürün henüz garanti kapsamındayken, sürekli hata veren ve tam anlamıyla temizlemeyen bu robot süpürgenin incelenmesini, gerekiyorsa tamir edilmesini, sorunun çözülememesi halinde ise değişim ya da iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini özellikle rica ediyorum.