Philips Tam Otomatik Kahve Makinesinde İlk Kullanımda Süt Haznesi Sızıntısı Ve Parça Kırılması

Philips marka tam otomatik kahve makinesini Evkur’dan yaklaşık 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı bugün ilk kez kullanmak için kutusundan çıkardım ancak daha ilk denemede süt haznesi şeffaf kısmından sızdırma yaptı, parça yerine tam oturmadı ve deneme sırasında parçalarından biri elimde kaldı. Sıfır aldığım ve sadece 2 yıl garantili olan bir üründe daha ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Henüz Philips ya da Evkur müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak yeni açılan bir üründe bu şekilde parça kırılması ve sızıntı yaşanmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kahve makinesinin ayıpsız, sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa uzman servis tarafından ücretsiz şekilde onarılmasını ve kırılan/sorunlu parçaların ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.

Philips ve Evkur’un, yeni alınan ve daha ilk kullanımda arızalanan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözmesini, tarafıma kalıcı ve güven verici bir çözüm sunmasını rica ediyorum.