to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Başlık Kırılması Ücretsiz Değişim Talebi
Philips Cordless Vacuum Aqua Plus elektrikli süpürgeyi İzmir Karşıyaka Fors AVM’den geçtiğimiz ekim ya da kasım ayında satın aldım. Ürünü normal ev temizliği sırasında kullanırken, yaklaşık bir hafta önce süpürgenin başlığı kendiliğinden kırıldı. Ürünü çok uzun süredir kullanmıyor olmama rağmen böyle bir kırılma yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde, kırılan başlık için 2.750 TL ücret talep edildi ve durum kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Ancak Şikayetvar’da aynı model süpürgede başlık kırılması ile ilgili pek çok benzer şikayet olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok kullanıcıda aynı arızanın ortaya çıkıyor olması, sorunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Philips’in, garanti kapsamındaki bu üründe yaşanan başlık kırılması için benden ücret talep edilmeden, kırılan parçayı ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Uğur Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Uğur Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yetkili servisi parça göndereceğini söyledi fakat İzmir Karşıyaka Philips servisi Sezel Teknik bize bir parça gelmedi diyor yaklaşık 20 gündür bekliyorum kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum
