to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinesinde Ana Kart Arızası Ve Aşırı Onarım Ücreti
Philips e3246 model kahve makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım. Daha iki yıl bile olmadan cihazın işlemcisi, yani ana kartı durduk yere arıza verdi. Makine açılıyor ancak hiçbir şekilde çalışmıyor, kahve yapma işlevini yerine getirmiyor.
Ürünün faturası şu an elimde değil ancak garanti süresine çok yakın bir dönemde bu kadar ciddi bir ana kart arızası yaşanmasını kabul edemiyorum. Bir kahve makinesinin bu kadar kısa sürede işlemci arızası vermesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Makineyi yetkili servise götürdüğümde bana ana kart değişimi için 11.000 TL ücret çıkardılar. Bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum ve kabul etmiyorum. Neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar yüksek onarım bedeli talep edilmesini tüketiciye karşı haksızlık olarak görüyorum.
Philips’ten, bu arızanın üretim kaynaklı olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, ana kart tamir/değişim ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini veya mümkünse ücretsiz ya da indirimli olarak onarım/çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ezgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
