to read complaints and reviews, or file yours.Philips GC6842 Ütüde Motor Arızası İçin 4500 TL Ücret İtirazı
Philips marka gc6842 model kazanlı ütüyü yaklaşık 3 yıl önce uzun ömürlü ve kullanım kolaylığı sağladığı için tercih ettim. Ancak üçüncü yılda ürün aniden buhar vermemeye başladı. Ürünü Konya Selçuklu’daki yetkili servise götürdüğümde su pompası motorunun yandığı, bunun kullanıcı hatası olmadığı, ancak tamir için 4500 TL ücret talep edildiği söylendi.
Kullanıcı hatası olmayan bir arıza için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini, ayrıca bir ütüde motorun bu kadar kısa sürede yanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durum, ürünün motor kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Philips’ten, bu ürün için kullanıcı hatası kabul edilmeyen bu arızada ya ücretsiz onarım talep ediyorum ya da en azından çok daha makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir tamir ücreti belirlenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Raziye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
