to read complaints and reviews, or file yours.Philips FC9331 Süpürge Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti İtirazı
Philips fc9331 süpürgeyi 30 Eylül’de doğrudan Philips’ten satın aldım. Ürünü sadece 2 kez kullandıktan sonra süpürge arıza yaptı ve çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 4 gün önce Philips Beykoz yetkili servisine götürdüm.
Servis, arızanın garanti kapsamı dışında olduğunu ve kullanıcı hatası sayıldığını söyleyerek benden 2.700 TL masraf talep etti. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ikinci kullanımda bozulmasını normal bulmadığım için hem arızanın kullanıcı hatası sayılmasına hem de talep edilen bu ücrete itiraz ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, bu kadar kısa sürede arıza veren bir süpürgenin ücret karşılığı onarılmasının hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Philips’in bu durumu yeniden değerlendirerek benden istenen 2.700 TL’lik masrafı iptal etmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Enes Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
