PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge Kendi Kendine Üst Üste Harita Çıkarıyor

Songul · 2024-08-22T00:54:16+03:00

Philips 3000 robot süpürgeyi aldığımız daha 6 ay ancak oldu. Ve memnundum. Ancak planlanmış temizliği yaparken bir tuhaflık oldu. Kendi kendine harita çıkarmış, mevcut harita üzerine. Temizlik yapmıyor. Yasak bölgelere gidiyor. Bu markadan böyle bir hata beklemezdim. Ne yapacağım bilmiyorum. Böyle bir şey olur mu. Mağdur olduk. Bıktık.

Songul

Philips müşteri hizmetlerini aradım. Yazilim hatası diyorlar. Ve daha garanti sürecinde olan ürünü ben yeniden yüklemeliymişim veya servise ben götürecekmişim. Böyle bir yaklaşım olabilir mi! Yazılım hatası Philips firma hatasıdır. Kendi servisleri eve gelip tekrar kurulum yapmalı. Ben teknik servis değil, kullanıcıyım. Böyle saçmalık olur mu? Alırken altı ayda bir yeniden kurmanız gerek denmedi. Yazılım hatası Philips'in kendi hatasıdır. Mağduriyetim giderilmeli.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın Çolak, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça değerli olduğunu belirtmek isterim. Bu gibi durumlarda cihazınızı sıfırlayarak tekrar haritalandırma yapıp kullanımı denemenizi rica ederim. Düzelmediği ve aynı hatayı verdiği taktirde cihazınızı servisimiz de inceletmeniz gerekmektedir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Songul

Sevgili Philips yetkilileri, garantideki ürünümün yeniden kurulumunun servis tarafından ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Ben teknik konularda yetkin değilim., servis yapsın lütfen. Ve telefonla dönüş yapmanızı beklerdim.

Songul

Sorunum telefondan WhatsApp'dan yönlendirilerek çözüldü. Mevcut haritamı sildim. Yeni bir harita çıkardım. Normalde kullanılan harita silinmez ama bu sefer oldu. Birkaç gün kullandım. Bir sorun olmadı. Demek ki düzeldi. Çok sevindim. Temizliğinden çok memnunum. Teşekkür ederim Philips.