PHILIPS Ev Aletleri Philips HD9867/90 Airfryer Aşırı Duman Ve Koku Şikayeti

Tuğçe · 2024-04-30T18:30:41+03:00

17 Eylül 2023 tarihinde Teknosa'dan Philips HD9867/90 model Airfryer satın aldık. Ancak yeni doğum yapmış olduğum için ürün hakkında önceden araştırma yapma fırsatım olmamıştı. En son çıkan model olduğu için bu ürünü tercih etmiştik. Yeni doğum yaptığım için ürünü o dönemde kullanamadım. Üç aydır aktif olarak kullanmaya çalışıyorum, ancak her kullanımda, evde yangın çıkmışçasına tüm odalara, kapı kapalı olmasına rağmen banyo ve tuvalete kadar duman ve koku yayılıyor ve saatlerce bu koku geçmiyor. Patates, börek, kırmızı et, tavuk, köfte, biber, patlıcan ne pişirirsem pişireyim dördüncü dakikadan sonra inanılmaz bir duman ve koku oluşuyor. Ailem ve arkadaşlarım farklı model Philips Airfryer cihazları kullanıyor ve cihazları iki-üç yıllık olmasına rağmen hiç koku ve duman problemi yaşamıyorlar. Ürünü teknik servise götürdük ama bu modelin kesinlikle hatalı üretildiğini düşünüyorum. Buradaki diğer şikayetleri incelediğimde duman ve koku için normal denildiğini gördüm, ancak bu yaşadığım durum normal bir duman değil. Piyasadaki bu modelin tüm Airfryer cihazlarının toplatılması gerektiğine inanıyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Airfryer cihazlarda duman ve koku çıkması normaldir. Duman çıkmasının sebebi yağ oranının fazla olması ya da yağ kalıntısının cihazda kalmasıdır. Airfryer cihazlarımızda düzenli olarak hazne ve rezistans temizliği sağlanması gerekmektedir. Aksi taktirde yağ kalıntıları tabaka haline gelebilir ve temizleme işlemi zorlaşabilir. Ben sizlere rezistans ve hazne temizliği hakkında bilgi paylaşacağım. Bu işlemi düzenli olarak cihazınızda uygulamanız gerekmektedir. ''5 gr soda (kabartma tozu) 1 bardak suya karıştırılır ve sprey içine konulur. Cihaz ters çevrilir ve yağlı bölgelere sprey ilse sıkılır. Ancak sprey ile sıkılan miktarda aşırıya kaçılmamalıdır. Sıkılan karışım arka bölümlere kaçmamalıdır. 1 dakika beklenir ve cihaz düz hale getirilir, 20 dakika beklenir. Cihaz tekrar çevrilir, yağlı bölgelere sprey sıkılır. 1 dakika beklenir ve sonra cihaz düz hale getirilir ve 20 dakika beklenir. Cihazın haznesine (pişirme kabına) iki bardak su konur ve cihaz 200 C derecede 20 dakika çalıştırılır. İşlem tamamlandıktan sonra haznedeki su dökülür ve hazne yıkanır. Cihaz soğuduktan sonra (el yakmayacak şekilde hafif sıcak kalması gerekir) cihaz tekrar ters çevrilir ve rezidans çevresi orta sertlikte bir fırça ve nemli bir bezle silinir. Bu işlemler sırasında metal veya çok sert temizleyici bezler, fırçalar kullanmayınız. Temizlik sırasında fiş daima çekili olması gerekmektedir.''Ayrıca tava, yağ azaltıcı veya sepete yemek kalıntıları yapışmışsa bu parçaları sıcak suda veya bulaşık deterjanlı suda 10-15 dakika bekletebilirsiniz. Suda bekletme işlemi yemek kalıntılarını yumuşatarak temizlenmelerini kolaylaştırır. Bulaşık deterjanını yağ çözücü özellikte olduğundan emin olunuz. Tava, yağ azaltıcı veya sepetteki yağ lekeleri kalmışsa ve bu parçaları sıcak suda veya bulaşık deterjanlı suda bekleterek temizleyemiyorsanız sıvı yağ çözücü kullanınız. Gerekirse ısıtma parçasına yapışan yemek kalıntıları yumuşak veya orta sertlikte bir fırçayla temizlenebilirsiniz. Çelik telli veya sert fırça kullanmayınız, aksi takdirde ısıtma parçasının kaplaması zarar görebilir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Tuğçe

Otomatik yanıt ile dönüş yapmak yerine keşke markanızın imajına yakışır şekilde tüm şikayetleri inceleyip dönseniz. Ürünü zaten belirttiğiniz şekilde temizleyerek kullanıyoruz ancak bu duman bebekli bir evi aşırı rahatsız eden bir durum ve ne yaparsak yapalım geçmeyen bir sorun. Philips marka olan bu Airfryer kesinlikle üretim hatası. Kullanıcı şikayetleri göz önünde bulundurularak bu cihaz incelenmelidir. Paramın iadesini ya da ürünün değişimini talep ediyorum.

Yorumlar (7)

Asli

Burçin hanım merhaba THH den gelen cevabı benimle paylaşırmısınız rica etsem

Asli

Merhaba bende aynı sorunla karşı karşıyım gerçekten aşırı rahatsız ediyor evde küçük bebeğim var kullanamıyoruz gerçekten pişman oldum aldığıma iade edebildiniz mi?

Tuğçe

Şikayet Sahibi

Merhaba, hayır iade edemedim. Bebeğim olduğu için de THH süreçleri ile ugrasamadim. Ürün elimizde kaldı yani ne kullanabiliyoruz ne atabiliyoruz.

Burcin

Benzer Şikayeti Var

Bende aynı sorunu yaşıyorum. İade edebildiniz mi?

Tuğçe

Şikayet Sahibi

Bize de servisten bugün dönüş oldu, kullanıcı hatası dediler. Rezistansının değişmesi gerekiyormuş, 2400 TL onarım bedeli istediler. Yıllardan beri Philips marka farklı model Airfryer kullanan tanıdıklarım var hiçbirinde sorun yok ama bu modelde hep tüketici hatası olarak sorun çıkıyor. Biz de Hakem Heyeti'ne gideceğiz. Sizin tarafta gelişme olur ise paylaşabilir misiniz rica etsem?

Burcin

Benzer Şikayeti Var

Ben servisten red aldım. THH ye başvuru yaptım. Beklemedeyiz 😢

Tuğçe

Şikayet Sahibi

Maalesef iade edemedik. Şu an ürünümüz serviste ve incelemede. Umarım tamir edilir diye dua ediyorum param çöpe gitmesin diye ama sonuç alamazsak tüketici heyetine başvuracağım. Bu model olan herkes aynı sorunu yaşıyor 🤦🏼‍♀️

Sen ne düşünüyorsun?